DEVOLUÇÕES
Na hipótese de insatisfação ou arrependimento nas compras efetuadas pelo site, será garantido a cliente a devolução do produto, visto pelo Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos da data do recebimento no endereço da cliente. Passados os 7 dias não aceitaremos a devolução da peça.
Havendo interesse de devolução, ou troca dentro do prazo estabelecido solicite enviando um e-mail para: [email protected] informe o número da compra, e e-mail cadastrado lembrando que a peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas os cards gráficos, saquinho de proteção e com a etiqueta anexa a peça.
Após recebimento da peça solicitamos um prazo de ate 7 dias uteis para realizar o estorno da compra, ou envio do novo produto.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
Em caso de troca da peça por um outro modelo a cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] informar o número da compra e-mail cadastrado no site em um prazo de SETE DIAS corridos após recebimento da peça.
Após a solicitação, será gerado um voucher para a logística reversa para o e-mail cadastrado no site. A cliente deverá fazer a postagem da peça em até 07 dias corridos. A troca pode ser efetuada uma única vez, caso haja necessidade de uma segunda troca o frete será de total responsabilidade da cliente. A peça deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinal de uso.
Efetuaremos a troca apenas quando constarmos com o recebimento da peça em nossa caixa postal ou endereço final. Passados os SETE DIAS após recebimento da peça não será possível realizar a troca grátis.
A troca por cor e tamanho estará sujeita a disponibilidade em estoque, não fazemos reservas!
ATENÇÃO: A Caju Veste não arca com a modalidade de troca grátis para produtos comprados na área promocional. Caso seja de interesse da cliente realizar a troca, nos envie um e-mail para contato@cajuveste - informe o numero do pedido e o motivo da troca. O Frete da troca para produtos promocionais, tanto o envio para o ateliê da Caju Veste quanto o reenvio para a clinete é de total responsabilidade da cliente. Compre consciente! :D
TROCA POR DEFEITO
Caso o seu produto apresente algum defeito após o uso o nosso prazo de garantia é de 30 dias corridos após a compra, os produtos com defeitos serão enviados para análise, e resolvido em um prazo de até 20 dias após o recebimento em nossa caixa postal. Nesta analise iremos levar em consideração:
1- Se o produto foi lavado de forma correta
2- Se houve mal uso da peça
3- Se a peça apresenta manchas no tecido
4- Se o tecido está desgastado
5- Não aceitaremos produtos com etiquetas cortadas
Caso o que será enviado a analise apresente algum sinal citado a cima não iremos realizar a troca do produto!